パナソニックリビングショウルーム広島のサポーター組織
「美極め隊（みきわめたい）」

今年の活動はリフォームの商品「リフォムス」について
どうしたらお客様に分かりやすく伝わるか？が中心でした。

リフォームを考えているお客様は50代以上が中心です。
「自分たち世代と娘、息子世帯の同居を考えて」
「実家にいる両親が心配でリフォームしたい」

若い子育て世代のお客様もいらっしゃいますが、 ほとんどは子育てが終了し、
夫婦だけの生活から ライフスタイルが変化してきていることから
 検討するケースが多いようです。

ハーストーリィプラスでは、
パナソニックリビングショウルーム広島のサポーターとして
「美極め隊」の企画運営をお手伝いしています。

美極め隊のメンバーは、公募で選ばれた地元の主婦たち。
募集説明会には30名以上の方がお集まりいただきました。

 世代やライフスタイルはバラバラですが、
住まいや暮らしに対してきちんと意見が言える人。
 人とコミュニケーションをとることが好きな人。

2012年度から2年目の今年は、7名の女性にお願いしました。

最年長M島さんは、
「自分の家も親の家もリフォーム時期、リフォームはとっても身近な内容」

大阪からの転勤族M原さんは、ご自身も世代を重ねたことで
 「シニアにも優しい住宅設備機器に関心がある」

新築を3年前に建てられたY年さんは、
「自分が失敗したと思っているから経験を他の人に伝えたい」

などなど、といろいろな理由での参加です。

「美極め隊」は、6月～12月まで、1ヶ月に1度の活動でショウルームを見学し、
展示や説明の仕方についての意見交換を行います。

　　

 

また最終月には「美極め隊」主催によるイベントも開催します。

 

多彩な特技や趣味をお持ちの「美極め隊」メンバーが講師になる
 講座や主婦目線で紹介する「ショウルームナビゲートツアー」が人気。

2013年度のイベントには、昨年を3割以上も上回る来場者がありました。

　　　

今年はメディアにも取り上げていただいたので、注目度も上がりました！！

 

クライアントからは、
「お客様目線で、かつ親しい友人のように、いろいろな意見やアドバイスをいただけ本当にありがたい。またショウルームのPRも積極的にしていただき、感謝しています。来年度以降も引き続き活動を継続したい」
という大変ありがたい声をいただいています。

 

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クライアント：パナソニック
目的：パナソニックリビングショウルーム広島のCSの向上
実施内容：ショウルームサポーター「美極め隊」の企画、運営
期間：1期／2012年6月～12月
　　　2期／2013年6月～12月
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清水